Dette er et indlæg delt af Ms. C fra Ghonor om hendes kunder:
Siden jeg begyndte at drive forretning, har jeg mødt mange kunder med forskellige personligheder. Mr. A fra Rusland er blevet en af de kunder, der imponerede mig mest.
På RFQ-siden på vores virksomheds onlineplatform fandt jeg ved et uheld denne kundes købsefterspørgsel efter tilbehør til fodpaneler i aluminium og begyndte aktivt at sende beskeder for at bede om detaljerede købskrav og spørge ham om fodlistetilbehør.
Jeg var meget glad for at få et svar dagen efter, og han fortalte mig detaljeret, at det produkt, han ledte efter, var tilbehør i zinklegering til tilbehør til fodpaneler i aluminium. Giv mig mængden (10,000 sæt), farve, produkttegninger og andre oplysninger. Processen var meget glat i begyndelsen.
I den følgende tid blev jeg ved med at kommunikere med kunden om detaljerne i tilbuddet, leverede rigtige produktbilleder og videoer og sendte prøver til kunden til bekræftelse. Efter at alt var blevet kommunikeret og bekræftet, skulle vi underskrive en købskontrakt.
Da alle ordrer i Rusland kræver underskrivelse af en købskontrakt, før der kan søges om betaling gennem den lokale bank, brugte vi lidt tid på at gennemgå og forhandle beløbet og vilkårene i kontrakten. Endelig, med begge parters utrættelige indsats, fandt vi den bedst egnede overførselsmetode og gennemførte den første prøveordre.
Hovedårsagen til det dybe indtryk er, at vi hele tiden opdagede nogle nye problemer under forhandlingen eller produktionsprocessen. Som vi alle ved, når mange kunder ved, at der er nye problemer med ordren, er deres første reaktion at være mistænksom, vred og nægte at kommunikere (dette er ikke kundens problem, det er fordi vi alle er onlinekontakt, ikke ægte ansigt-til-ansigt kommunikation, så kunderne vil have bekymringer og tvivl); men jeg er meget taknemmelig over for hr. A for at være meget tolerant og sige, at vi kan arbejde sammen om at løse disse problemer, konstant at give os bekræftelse og opmuntring i vores arbejde, og vi har altid bevaret en oprigtig og proaktiv holdning til at give kunderne anderledes løsninger og endelig få den bedste løsning.
Når der opstår et problem, kan vi give os selv lidt tid til at buffere og berolige vores sind. På dette tidspunkt vil inspirationen til at løse det problem, der springer ud af vores hoveder, være mere befordrende for, at vi tænker på hurtigere og mere passende metoder, så jeg er meget taknemmelig for den positive energi, han lærte mig i denne rækkefølge. Hver kunde er speciel. Kun god service kan tiltrække kunder af høj kvalitet. De supplerer hinanden. Selvfølgelig kommer alle vores forretningsresultater fra hver kundes anerkendelse og støtte. Vi håber også, at vi kan gøre det bedre og bedre med hinanden. Hvis du også er fra Rusland og tilfældigvis er interesseret i vores fodpanelstilbehør, men du ikke ved, hvordan du handler bedre med Kina, så kontakt os venligst. Vores virksomhed C vil give dig god service og løsninger.
Del dette opslag
Leah Liu
Hej! Jeg er Leah. Jeg har arbejdet i byggematerialebranchen i over 10 år. Jeg vil gerne dele min oplevelse her - lad os gøre fremskridt sammen!